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Chez AxionorGroup, notre objectif est de fournir à nos utilisateurs un support client efficace et utile, afin de résoudre rapidement les problèmes techniques, questions ou préoccupations.
Vous pouvez contacter notre support via les canaux suivants :
E-mail : contact@axionorgroup.com
Formulaire de contact en ligne sur notre site web
Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (CET). Le support n’est pas disponible les week-ends et jours fériés, sauf accord particulier.
Les demandes reçues pendant les horaires de support sont généralement traitées sous 24 heures.
Les demandes complexes ou les problèmes techniques peuvent prendre plus de temps, mais nous vous tiendrons toujours informé de l’avancement du traitement.
Notre support comprend :
Assistance pour l’utilisation de la plateforme et des fonctionnalités de AxionorGroup
Soutien pour les problèmes techniques et dépannage
Informations concernant les comptes, paiements et questions de sécurité
Le support est uniquement proposé aux utilisateurs enregistrés de AxionorGroup.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par l’utilisation de logiciels tiers ou une utilisation incorrecte de la plateforme.
Les demandes de support concernant des usages illégaux ou abusifs ne seront pas traitées.
Pour garantir une assistance rapide et efficace, nous vous demandons :
De fournir des informations détaillées sur votre problème, y compris des captures d’écran ou messages d’erreur si disponibles.
De ne pas envoyer vos identifiants ou informations sensibles par e-mail.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de support à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.
Pour toute demande de support, veuillez nous contacter à :
contact@axionorgroup.com
