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TeamBank AG se réjouit de votre visite sur son site web et de l'intérêt que vous portez à son entreprise et à ses produits. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, ainsi que sur vos droits et recours en vertu des articles 13, 14 et 21 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des autres lois relatives à la protection des données. Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple son nom, son adresse, son adresse électronique, etc.
Les données spécifiques traitées et leur utilisation dépendent principalement des services demandés ou convenus.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
TeamBank AG Nuremberg
Beuthener Str. 25
90471 Nürnberg
Courriel : contact@easyKredi.de
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :
TeamBank AG Nuremberg
Responsable de la protection des données
Beuthener Str 25
90471 Nuremberg
Par les informations suivantes relatives à la protection des données, nous informons nos clients et prospects, conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et des autres lois sur la protection des données, du traitement et de l'utilisation de leurs données personnelles dans le cadre d'une opération de crédit et de leurs droits.
Informations sur la protection des données destinées aux clients et aux personnes intéressées, version DE
Les informations relatives à la protection des données pour notre activité de prêt sont disponibles au format PDF en cliquant sur le lien fourni. Vous pouvez également les enregistrer et/ou les imprimer si nécessaire.
Par la présente, nous informons nos clients et prospects, conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et des autres lois sur la protection des données, du traitement de leurs données personnelles dans le cadre de notre présence en ligne et de leurs droits.
1. Description et étendue du traitement des données
À chaque accès à notre site web, notre système collecte automatiquement des données et des informations provenant du système informatique de l'appareil utilisé. Les données suivantes sont collectées :
(a) votre adresse IP
(b) la date et l'heure de la requête
(c) la différence de fuseau horaire par rapport à l'heure moyenne de Greenwich (GMT)
(d) le contenu de la requête (page spécifique)
(e) l'état d'accès/code d'état HTTP
(f) la quantité de données transférées
(g) le site Web d'où provient la requête
(h) le navigateur que vous utilisez
(i) votre système d'exploitation et son interface
(j) la langue et la version du logiciel de navigation que vous utilisez.
Ces données sont également enregistrées dans les fichiers journaux de notre système. Elles ne sont pas associées à d'autres données personnelles de l'utilisateur.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du stockage temporaire des données est notre intérêt légitime, art. 6 par. 1 lit. f RGPD.
3. Finalité du traitement des données :
Le stockage temporaire de l’adresse IP par le système est nécessaire pour permettre l’affichage du site web sur l’ordinateur de l’utilisateur. À cette fin, l’adresse IP de l’utilisateur doit être conservée pendant toute la durée de la session.
Les données mentionnées au point 1 sont enregistrées dans des fichiers journaux afin d'optimiser le site web et son affichage correct, ainsi que pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques. Ces finalités constituent également notre intérêt légitime au traitement des données, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Ces données ne sont pas utilisées à des fins de marketing dans ce contexte.
4. Durée de conservation des données
Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans le cas des données collectées pour la mise à disposition du site web, cela se produit à la fin de la session concernée. Dans le cas des données stockées dans les fichiers journaux, cela se produit après un maximum de sept jours.
5. Droit d'opposition et d'effacement
La collecte des données mentionnées au point 1 est indispensable au fonctionnement du site web. Par conséquent, vous ne disposez d'aucun droit d'opposition. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions les données mentionnées au point 1 pour le fonctionnement de notre site web, vous ne pouvez pas l'utiliser.
1. Description et étendue du traitement des données
Notre site web utilise des cookies techniquement nécessaires. Les cookies sont des fichiers texte stockés par le navigateur internet sur l'ordinateur de l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur accède à un site web, un cookie peut être enregistré sur son système d'exploitation. Ce cookie contient une chaîne de caractères unique (l'« identifiant du cookie ») permettant d'identifier de manière unique le navigateur utilisé par le visiteur lors de ses visites ultérieures sur notre site web.
Nous utilisons des cookies pour rendre notre site web plus convivial. Certains éléments de notre site nécessitent que le navigateur demandeur soit identifié même après un changement de page. Les données suivantes sont stockées et transmises dans les cookies :
Nous avons besoin de cookies pour les applications suivantes :
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données à l’aide de cookies techniquement nécessaires est notre intérêt légitime, art. 6 par. 1 lit. f RGPD.
3. Finalité du traitement des données
La finalité de l’utilisation des cookies techniquement nécessaires est de permettre et d’améliorer l’utilisation des sites web pour les utilisateurs.
4. Durée de conservation, droit d'opposition et d'effacement.
Les cookies sont stockés sur votre ordinateur et transmis à notre site web. Vous disposez ainsi d'un contrôle total sur leur utilisation. Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Dans le cas des données collectées pour le fonctionnement du site web, cela se produit à la fin de la session. Vous pouvez désactiver ou limiter la transmission des cookies via les paramètres de votre navigateur.
1. Description et étendue du traitement des données
Si vous souhaitez demander une offre de prêt personnalisée sur notre site web, vous devez saisir des informations obligatoires dans un formulaire, qui nous est transmis et conservé. Nous traitons ces données personnelles, que nous recevons de votre part dans le cadre de notre relation commerciale. Par ailleurs, nous traitons – dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services – les données personnelles que nous avons légalement obtenues d’autres sociétés du Réseau financier coopératif de Volksbanken Raiffeisenbanken ou d’autres tiers (par exemple, des agences d’évaluation du crédit) (notamment pour l’exécution de commandes, la mise en œuvre de contrats ou sur la base de votre consentement).
Deuxièmement, nous traitons les données personnelles que nous avons obtenues légalement et que nous sommes autorisés à traiter à partir de sources accessibles au public (par exemple, les registres des débiteurs, les registres fonciers, les registres du commerce et des associations). Les données personnelles concernées comprennent les informations personnelles (nom, adresse et autres coordonnées, date et lieu de naissance, nationalité et numéro d'identification fiscale), les données d'identification (par exemple, les informations figurant sur une carte d'identité) et les données d'authentification (par exemple, la signature).
En outre, cela peut également inclure des données de commande (par exemple, un ordre de paiement), des données relatives à l'exécution de nos obligations contractuelles (par exemple, des données de vente et des transactions de paiement, des limites de crédit), des données sur les produits (par exemple, les activités de prêt), des informations sur votre situation financière (par exemple, des données de solvabilité, des données de notation/évaluation, l'origine des actifs), des données publicitaires et commerciales (y compris les scores publicitaires), des données de documentation (par exemple, un compte rendu de consultation), des données sur votre utilisation de nos services de télécommunication (par exemple, la durée d'accès à nos sites web, applications ou newsletters), et d'autres données comparables aux catégories susmentionnées.
Vos données ne seront généralement pas partagées avec des tiers. Nous utilisons les données que vous saisissez dans le formulaire prévu à cet effet pour établir le devis que vous avez demandé. Nous supprimons ces données une fois le contrat exécuté et les délais légaux de conservation prévus par le droit fiscal et commercial expirés.
Dans le cadre du processus d'inscription, le consentement de l'utilisateur au traitement des données est également recueilli.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données est, si l'utilisateur a donné son consentement, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Si l’inscription est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie ou à la prise de mesures préalables à la conclusion d’un contrat, le traitement des données est également fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Par ailleurs, le traitement des données peut également être fondé sur notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, par exemple dans le cadre de l’établissement de rapports de solvabilité.
3. Finalité du traitement des données :
Le traitement des données fournies lors d’une demande de devis sert à traiter votre demande et à établir le devis sollicité. Nous avons besoin des données que vous fournissez lors d’une demande d’offre de prêt pour établir l’offre de prêt demandée.
De plus, nous traitons l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre demande d'offre afin de vous fournir des informations sur le traitement du prêt, de répondre à vos questions concernant l'offre demandée et de vous donner des informations sur les travaux de maintenance technique.
4. Durée de conservation des données
Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent ou si nous avons un intérêt légitime à les conserver. Nous traitons généralement vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation commerciale, qui comprend, par exemple, la conclusion et l'exécution d'un contrat. Il convient de noter que notre relation commerciale constitue une obligation contractuelle continue, prévue pour durer plusieurs années.
En outre, nous sommes soumis à diverses obligations de conservation et de documentation découlant, entre autres, du Code de commerce allemand (§§ 238, 257 par. 4 HGB), du Code fiscal allemand (§ 147 par. 3, 4 AO), de la loi bancaire allemande (§ 25 a par. 1 phrase 6 n° 2 KWG), de la loi allemande sur le blanchiment d'argent (§ 8 par. 3 GWG) et de la loi allemande sur le commerce des valeurs mobilières (§ 34 par. 3 WpHG).
5. Droit d'opposition et d'effacement.
En tant qu'utilisateur, vous avez le droit, à tout moment, de demander à TeamBank la suppression ou la modification des données que vous avez fournies lors d'une demande de devis, ou de retirer votre consentement, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Si les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, leur suppression anticipée n'est possible que si aucune obligation contractuelle ou légale ne s'y oppose, ou si nous avons un autre intérêt légitime à les conserver qui prévaut sur vos intérêts ou sur vos libertés et droits fondamentaux exigeant la protection des données personnelles.
1. Description et étendue du traitement des données
Si vous avez demandé l'accès au portail client lors de votre achat, vous pouvez l'utiliser à tout moment. Si vous n'avez pas de relation contractuelle avec nous, vous ne pouvez pas vous connecter. Pour accéder à votre page, vous devez vous connecter avec vos identifiants personnels (nom d'utilisateur et mot de passe). Sur votre portail client, vous trouverez les données personnelles que vous nous avez fournies lors de la conclusion et du traitement de votre contrat. Ces données comprennent notamment les suivantes :
Nom et prénom, adresse, date de naissance, coordonnées bancaires (informations obligatoires pour le traitement du contrat) ainsi que les données que vous fournissez volontairement (adresse e-mail, numéros de téléphone, etc.). Ce portail client vous permet de consulter à tout moment la situation financière de vos produits et de les gérer facilement, ainsi que d'effectuer des démarches (demande de relevés de compte, modification des échéances de paiement, etc.).
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement de ces données personnelles est la conclusion d’un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
3. Finalité du traitement des données
Nous utilisons le traitement des données personnelles de notre portail client pour vous donner accès à notre portail client et pour traiter votre demande.
4. Durée de conservation
Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf s'il existe des délais légaux de conservation ou si nous avons un intérêt légitime à conserver les données.
5. Droit d'opposition et d'effacement
Vous pouvez cesser d'utiliser le portail client. Dans ce cas, vous ne pourrez plus y accéder. Toutes les données personnelles que vous nous avez transmises via le portail client seront alors supprimées, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour respecter nos obligations légales de conservation ou si nous avons un autre intérêt légitime à les conserver qui prévaut sur vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux exigeant la protection des données personnelles.
1. Description et étendue du traitement des données
Notre site web comprend un formulaire de contact permettant la communication électronique. Si vous utilisez ce formulaire, les données saisies dans les champs prévus à cet effet nous seront transmises et enregistrées. Ces données comprennent :
(a) le nom de l’expéditeur
; (b) l’adresse électronique de l’expéditeur
; (c) le numéro de client ou de compte
; (d) la demande de l’expéditeur
; (e) le message de l’expéditeur .
Les données suivantes sont également enregistrées au moment de l'envoi du message :
a) L'adresse IP de l'utilisateur
; b) La date et l'heure d'utilisation du formulaire
Vous pouvez également nous contacter à l'adresse électronique indiquée. Dans ce cas, les données personnelles que vous nous transmettrez par courriel seront enregistrées.
Dans ce contexte, aucune donnée ne sera partagée avec des tiers. Les données seront utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande de contact.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données transmises lors de l'utilisation du formulaire de contact ou de l'envoi d'un courriel est notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si la demande vise la conclusion d'un contrat ou porte sur des questions s'y rapportant, le traitement est nécessaire à l'exécution de ce contrat et est autorisé conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
3. Finalité du traitement des données
Le traitement des données personnelles nous permet de traiter la demande de contact, d'empêcher toute utilisation abusive du formulaire de contact et d'assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.
4. Durée de stockage
Les règles générales ci-dessus s'appliquent.
5. Droit d’opposition et d’effacement
Vous pouvez exercer votre droit d’opposition en utilisant les coordonnées ci-dessus.
1. Description et étendue du traitement des données.
Pour nos clients actuels et potentiels, nous proposons un service de chat en ligne et de consultation vidéo sur notre site web. À cette fin, nous et notre prestataire de services (4Com GmbH & Co. KG, Hamburger Allee 23, 30161 Hanovre) collectons et utilisons exclusivement les données générées lors du chat en direct avec le conseiller TeamBank et de la consultation vidéo. Nous traitons uniquement les données que vous nous fournissez, généralement des données personnelles, votre adresse et les données relatives à votre contrat. Vous décidez quelles données personnelles vous nous communiquez lors du chat en ligne et de la consultation vidéo.
2. Base juridique du traitement des données
Les bases juridiques du traitement des données sont votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, la nécessité du traitement des données dans le cadre de mesures (pré)contractuelles, notre obligation légale, article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD et notre intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
3. Finalité du traitement des données
Nous traitons les données que vous nous avez fournies afin de répondre à votre demande ou de vous conseiller, ainsi que pour vérifier votre légitimité concernant les commandes et les demandes de renseignements. Nous y sommes légalement tenus.
4. Durée de conservation des données
En principe, les données que vous fournissez lors de cette consultation avec le service client seront traitées uniquement pendant la durée de l'appel ou de la conversation. Veuillez également vous référer aux principes énoncés ci-dessus.
5. Droit d'opposition et d'effacement :
Vous pouvez mettre fin à la conversation en ligne et à la consultation vidéo à tout moment en fermant la fenêtre ouverte ou vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment. L'opposition peut être formulée de manière informelle et envoyée aux coordonnées de TeamBank indiquées ci-dessus. Si vous vous opposez au traitement, la conversation ne pourra pas se poursuivre.
1. Description et étendue du traitement des données
Notre site web vous permet de contacter nos chatbots. L’utilisation de ces services ne nécessite généralement pas la saisie de données personnelles.
Pour toute question concernant vos produits achetés ou pour demander à être rappelé, vous pouvez fournir volontairement des informations pertinentes, telles que votre nom ou votre numéro de téléphone, via le chatbot client. Ces données seront traitées par nos soins dans le but précis de répondre à votre demande, notamment pour traiter votre question ou vous contacter à votre demande.
Lors de l'utilisation du chatbot pour les employés des banques partenaires, nous demandons des informations complémentaires, telles que le nom de l'employé et la banque partenaire concernée. Ces informations permettent à un conseiller TeamBank de traiter la demande plus en détail si la réponse du chatbot est insuffisante. Une entrée est alors enregistrée dans l'historique des contacts de la banque partenaire. Grâce à cet historique, nous pouvons, par exemple, identifier les besoins de formation des banques partenaires.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données est la nécessité du traitement des données dans le cadre de mesures (pré)contractuelles, notre obligation légale, art. 6 par. 1 lit. c RGPD et notre intérêt légitime, art. 6 par. 1 lit. f RGPD.
3. Finalité du traitement des données
Nous traitons les données que vous nous avez fournies afin de répondre à votre demande ou de vous conseiller, ainsi que pour vérifier votre légitimité pour les commandes et les demandes de renseignements. Nous y sommes légalement tenus. Pour l'analyse des erreurs des chatbots, nous pouvons consulter manuellement l'historique des conversations. Les informations extraites de ces données pour améliorer notre service ne contiennent aucune donnée permettant de vous identifier personnellement. Par ailleurs, nous effectuons des analyses statistiques de l'utilisation des chatbots. Ces analyses sont réalisées à un niveau global, ce qui signifie qu'aucune conclusion ne peut être tirée concernant le comportement individuel des utilisateurs.
4. Durée de conservation des données
Dans le cadre des chatbots, les données que vous fournissez seront conservées pendant un an. Veuillez également vous référer aux principes mentionnés précédemment.
5. Droit d'opposition et d'effacement :
Vous pouvez interrompre la conversation avec le chatbot à tout moment en fermant la fenêtre ouverte ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Cette opposition peut être formulée de manière informelle et envoyée aux coordonnées de TeamBank indiquées ci-dessus. Si vous vous opposez au traitement de vos données, la conversation ne pourra pas se poursuivre.
1. Description et étendue du traitement des données
Dans le cadre de nos services de conseil et d'assistance, nous n'envoyons de courriels ou n'effectuons d'appels téléphoniques qu'avec le consentement du destinataire ou lorsque la loi nous y autorise. Nos courriels et appels contiennent des offres et des informations sur les services et produits de TeamBank AG.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données est le consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
3. Finalité du traitement des données
La finalité est d’envoyer des courriels ou de passer des appels téléphoniques.
4. Durée de conservation
Nous conservons le consentement pendant toute la durée d'utilisation et conformément aux obligations de conservation et de documentation.
5. Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des courriels et des appels de notre part à tout moment via nos différents canaux de communication : application, téléphone, courriel et courrier postal. De plus, tous nos courriels contiennent un lien de désabonnement, et vous pouvez également retirer votre consentement verbalement lors d’un appel téléphonique.
1. Description et étendue du traitement des données
Vous recevrez régulièrement des offres personnalisées et des informations relatives à votre compte de la part de TeamBank AG et de son partenaire de coopération R+V via nos notifications push.
Pour vous abonner aux notifications push, vous devez confirmer l'autorisation de votre navigateur ou appareil. Cette procédure est enregistrée et conservée par CleverPush. À cette fin, la date et l'heure de votre abonnement ainsi qu'un jeton push ou un identifiant d'appareil sont sauvegardés. Ces données servent à la fois à vous envoyer des notifications push et comme preuve de votre abonnement.
CleverPush analyse également statistiquement nos notifications push. Cela nous permet de déterminer si et quand elles ont été affichées et cliquées. Nous pouvons ainsi identifier les notifications push qui intéressent les destinataires et adapter nos messages futurs à leurs centres d'intérêt présumés, afin d'accroître l'intérêt pour nos offres. Outre le jeton push ou l'identifiant de l'appareil, nous enregistrons également le thème de l'application sur laquelle les notifications push ont été activées (par exemple : affaires, sports, etc.). Nous utilisons ces informations pour envoyer aux abonnés concernés des notifications push susceptibles de les intéresser. L'attribution d'un jeton push ou d'un identifiant d'appareil à une personne spécifique n'a lieu que si nous y sommes légalement tenus, pour nous défendre contre d'éventuelles réclamations (le cas échéant) ou en cas de poursuites judiciaires.
Pour accélérer la récupération du contenu (par exemple, des images) et pour se défendre contre les attaques, CleverPush utilise les services de cloudflare.com, un service fourni par Cloudflare, Inc., dans le cadre d'un traitement de données commandé sur la base de clauses contractuelles standard.
CleverPush ne stocke aucune donnée personnelle sur les serveurs de Cloudflare, mais uniquement du contenu général comme du texte ou des images. Lorsque vous accédez à ce contenu, votre appareil établit une connexion avec Cloudflare, ce qui entraîne le traitement de son adresse IP.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique de la réception des notifications push est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
La base juridique de l'évaluation des notifications push est notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
3. Finalité du traitement des données
La finalité est de recevoir et d'évaluer les notifications push.
4. Durée de conservation des données
Vos données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Par conséquent, vos données seront conservées tant que votre abonnement à nos notifications push sera actif.
5. Droit d'opposition et de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement au stockage et à l'utilisation de vos données personnelles pour la réception de nos notifications push à tout moment, avec effet pour l'avenir. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant ce retrait. Par ailleurs, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles susmentionnée, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Veuillez retirer votre consentement à cet effet. Vous pouvez le faire dans les paramètres de réception des notifications push de votre appareil ou de votre navigateur.
TeamBank AG souhaite mieux adapter ses offres à vos centres d'intérêt et éviter les offres indésirables ou inadaptées. À cette fin, TeamBank AG crée un profil client personnalisé à partir de quelques informations contractuelles et, si vous y consentez, de données complémentaires à visée publicitaire.
Nous utilisons les résultats de ce profilage pour optimiser nos produits et processus et cibler des audiences spécifiques en contrôlant le type, le contenu et la fréquence des actions publicitaires. Cela peut notamment signifier que vous recevez certaines publicités, ou que vous ne les recevez pas, contrairement à d'autres clients. TeamBank AG fonde cette pratique sur deux bases juridiques différentes :
Les deux bases juridiques mentionnées ci-dessus s'appliquent à des cas d'utilisation spécifiques d'analyse et de profilage à des fins publicitaires. Pour chaque cas d'utilisation, TeamBank AG examine les types de données pouvant être traités à des fins d'analyse et de profilage publicitaires, conformément à l'autorisation légale prévue à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, et pour lesquels votre consentement est requis. Dans le cas des comptes joints, le traitement fondé sur le consentement n'a lieu que si tous les titulaires du compte y ont consenti.
En principe, les types de données suivants sont traités dans le cadre de l'analyse et du profilage à des fins publicitaires :
Si vous nous avez autorisés à lever le secret bancaire, les destinataires de vos données personnelles peuvent être les suivants :
Vos droits et les modalités d'exercice de vos droits : Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans condition au traitement de vos données à des fins d'analyse et de profilage publicitaire décrit ci-dessus. Si vous nous avez donné votre consentement pour une analyse détaillée de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment, avec effet pour l'avenir et sans incidence sur la relation contractuelle . En cas de retrait de votre consentement, TeamBank AG conserve le droit d'effectuer un profilage moins détaillé à des fins publicitaires sur la base légale (voir ci-dessus). Le traitement fondé sur votre consentement reste valable jusqu'à son retrait. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées sur une base légale moins détaillée, vous pouvez également vous y opposer à tout moment et sans avoir à justifier votre décision . Veuillez adresser votre retrait ou votre opposition par courriel à service@teambank.de ou par courrier postal à Beuthener Str. 25, 90471 Nuremberg (Service clientèle). Si l'exercice de vos droits ne permet pas de déterminer clairement si vous souhaitez retirer votre consentement ou vous opposer au traitement sur la base légale, nous interpréterons votre demande en fonction de l'exercice de l'un de ces droits. Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de vous contacter pour confirmer que nous avons bien compris votre demande. Si vous retirez votre consentement et vous opposez à la création de profils clients pour des motifs légaux, vos données ne seront plus traitées à cette fin. Si vous souhaitez que les données traitées jusqu'à la date de retrait ou d'opposition soient supprimées, veuillez nous en informer séparément.
1. Description et étendue du traitement des données
Afin d'améliorer la qualité du service et du conseil de nos collaborateurs, nous utilisons notamment des méthodes de formation basées sur l'enregistrement des conversations. Nous vous demandons votre consentement explicite avant chaque conversation avec l'un de nos collaborateurs. Sans ce consentement, aucun enregistrement ne sera effectué. Les enregistrements ainsi obtenus sont utilisés par nous et notre prestataire de services (VIER GmbH, Hamburger Allee 23, 30161 Hanovre) à des fins de formation des collaborateurs et d'amélioration des produits. Dans le cadre d'un projet pilote, nous utilisons un module d'intelligence artificielle qui formule des suggestions d'amélioration de la communication téléphonique des collaborateurs et du développement des produits/processus, à partir de la transcription des enregistrements. L'utilisation de ce module d'IA n'a aucun impact direct sur les clients actuels ou potentiels.
Nous traitons uniquement les données que vous nous fournissez. Il s'agit généralement de vos données personnelles, de votre adresse et des données relatives à votre contrat. Vous décidez quelles données personnelles vous nous communiquez lors d'une consultation téléphonique.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
3. Finalité du traitement des données
Nous traitons les données pour la formation de nos employés en matière de qualité de service et de conseil ainsi que d'amélioration des produits/processus.
4. Durée de conservation
Les dispositions générales ci-dessus s’appliquent. Dans le cadre du projet pilote, les enregistrements, y compris les transcriptions, seront conservés pendant quatre mois.
5. Droit d'opposition et d'effacement :
Vous pouvez refuser l'enregistrement avant chaque conversation. Aucun enregistrement automatique ne sera effectué sans votre consentement. Vous pouvez également retirer votre consentement à l'enregistrement à tout moment pendant la conversation. Dans ce cas, l'enregistrement sera interrompu par un membre de notre équipe et supprimé par le système. Même après la fin de la consultation, vous pouvez retirer votre consentement de manière informelle en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Au sein de la banque, seuls les services qui ont besoin de vos données pour remplir leurs obligations contractuelles et légales y auront accès.
Des données peuvent également être reçues par des sous-traitants auxquels nous avons fait appel (art. 28 du RGPD) pour les finalités susmentionnées. Il s'agit d'entreprises des secteurs des services informatiques, des télécommunications, du conseil, des ventes et du marketing. Nous avons sélectionné avec soin nos prestataires de services et, le cas échéant, les avons tenus de signer des accords de protection des données.
En cas de transfert de données à des destinataires extérieurs à TeamBank (transfert à des organismes externes tels que les autorités de réglementation ou les forces de l'ordre), nous sommes tenus au secret bancaire concernant toutes les informations et évaluations relatives à nos clients dont nous prenons connaissance. Nous ne pouvons divulguer d'informations vous concernant que si la loi l'exige, si vous y avez consenti ou si nous sommes autorisés à communiquer des informations bancaires.
1. Description et étendue du traitement des données :
TeamBank AG utilise les services du prestataire Datadog Inc. pour l’analyse des erreurs liées à l’interaction utilisateur. Ce service dépose un cookie dans le navigateur de l’utilisateur afin d’identifier sa session. Ce cookie permet d’associer chaque interaction à une session grâce à un identifiant unique. Aucune autre donnée personnelle n’est traitée. Des clauses contractuelles types ont été conclues avec Datadog Inc.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à l'analyse des erreurs conformément à l'art. 6 par. 1 lit. f RGPD et § 25 par. 2 no. 2 TTDSG.
3. Finalité du traitement des données
La finalité est de fournir une application sans erreur et une réponse rapide en cas d'erreur.
4. Durée de conservation :
Le cookie expire après 15 minutes d’inactivité. La durée maximale d’activité est de 4 heures. Les informations de session collectées sont conservées pendant 30 jours maximum.
1. Description et étendue du traitement des données
Afin d'améliorer la stabilité et la fiabilité de nos applications, nous utilisons des rapports d'incidents anonymisés. À cette fin, nous utilisons « Firebase Crashlytics », un service fourni par Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et le prestataire de services Datadog Inc., 620 8th Avenue, 45e étage, New York, États-Unis.
En cas de plantage, des informations anonymes sont transmises aux fournisseurs de services (état de l'application au moment du plantage, UUID d'installation, trace du plantage, fabricant et système d'exploitation du téléphone, derniers messages de journalisation). Ces informations ne contiennent aucune donnée personnelle.
Les rapports d'incident ne sont envoyés qu'avec votre consentement explicite. Pour les applications iOS, vous pouvez donner votre consentement dans les paramètres de l'application ou après un incident. Pour les applications Android, vous pouvez autoriser la transmission des notifications d'incident à Google et aux développeurs lors de la configuration de votre appareil mobile.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l'article 25, paragraphe 1 de la TTDSG.
3. Finalité du traitement des données :
Améliorer la stabilité et la fiabilité de nos applications.
4. Durée de conservation :
les rapports d’incident sont automatiquement supprimés après 90 jours.
5. Droit d’opposition et d’effacement
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant la fonction « Rapports de plantage » dans les réglages des applications iOS (dans les applications de magazines, l’entrée se trouve dans l’élément de menu « Communication »).
Pour les applications Android, la désactivation s'effectue principalement dans les paramètres Android. Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez « Google », puis, dans le menu à trois points en haut à droite, sélectionnez « Utilisation et diagnostic ». Vous pouvez alors désactiver l'envoi des données concernées. Pour plus d'informations, consultez l'aide de votre compte Google.
Si vous êtes redirigé vers notre site web depuis une banque du groupe financier Volksbanken et Raiffeisenbanken suite à une demande d'informations sur un produit spécifique auprès de cette banque, et que vous y avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ainsi que votre consentement à notre égard conformément à l'article 25, paragraphe 1 de la directive eDDDG, nous collectons, pour le compte de cette banque et selon ses instructions, des données de conversion, d'interaction utilisateur, de campagnes publicitaires et des données techniques, que nous lui transmettons. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement et les catégories de données dans la politique de confidentialité de la banque du groupe financier Volksbanken et Raiffeisenbanken depuis laquelle vous avez effectué votre demande d'informations sur nos produits et avez été redirigé vers notre site web. Ces rubriques et produits sont clairement identifiés sur le site web de la banque concernée.
Les données ne sont transférées vers des pays tiers (hors Union européenne et Espace économique européen) que si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, requis par la loi, ou si vous nous avez donné votre consentement. Nous veillons à ce que les relations contractuelles soient conformes à la réglementation sur la protection des données. Dans la mesure du possible, le respect du niveau de protection des données est également garanti par les clauses contractuelles types de l'UE.
Captcha convivial
Description du service
Ce service est conçu pour empêcher l'apparition de spams et de bots sur le site web.
entreprise manufacturière
Friendly Captcha GmbH,
Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
confidentialité@friendlycaptcha.com
Objectif des données
Cette liste décrit les finalités de la collecte et du traitement des données.
Technologies utilisées
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Lieu de traitement
Il s'agit du lieu principal de traitement des données collectées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément.
Période de stockage
La durée de conservation correspond à la période pendant laquelle les données collectées sont stockées en vue de leur traitement. Ces données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement spécifiées.
Transfert vers des pays tiers
Lors de l'utilisation de ce service, les données collectées peuvent être transférées vers un autre pays. Veuillez noter que, dans le cadre de ce service, des données peuvent être transférées vers un pays dont les normes de protection des données ne sont pas adéquates. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels des données sont transférées. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné ou le contacter directement.
destinataire des données
Les destinataires des données collectées sont énumérés ci-dessous.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/
Informations de stockage
Vous trouverez ci-dessous la durée de stockage maximale potentielle sur un appareil, déterminée lors de l'utilisation de la méthode de stockage par cookies et lors de l'utilisation d'autres méthodes.
Recherche sur le site 360
Description du service
Il s'agit d'un moteur de recherche intégré aux sites web.
entreprise manufacturière
SEMKNOX GmbH
, Webergasse 1, Bâtiment B/1, 01067 Dresde, Allemagne
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
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Technologies utilisées
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Transfert vers des pays tiers
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destinataire des données
Les destinataires des données collectées sont énumérés ci-dessous.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.https://www.sitesearch360.com/privacy-policy/
Plateforme de gestion du consentement centrée sur l'utilisateur
Description du service
Il s'agit d'un service de gestion du consentement. La société Usercentrics GmbH intervient comme sous-traitant de données sur les sites web et les applications afin de garantir cette gestion.
entreprise manufacturière
Usercentrics GmbH
Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, Allemagne
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
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Transfert vers des pays tiers
Lors de l'utilisation de ce service, les données collectées peuvent être transférées vers un autre pays. Veuillez noter que, dans le cadre de ce service, des données peuvent être transférées vers un pays dont les normes de protection des données ne sont pas adéquates. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels des données sont transférées. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné ou le contacter directement.
destinataire des données
Les destinataires des données collectées sont énumérés ci-dessous.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.https://usercentrics.com/privacy-policy/
Informations stockées
Ce service utilise différents moyens pour stocker des informations sur l'appareil de l'utilisateur, comme indiqué ci-dessous.
uc_settings et/ou ucString
Cela inclut l'identifiant du contrôleur et l'identifiant des paramètres, la langue, la version des paramètres et les services avec leur historique de consentement.
Taper:
web
Durée:
session
Domaine:
usercentrics.com
ucData (facultatif)
Les informations relatives au mode de consentement de Google sont stockées ici.
Taper:
web
Durée:
session
Lien de conversion
Description du service
Ce service stocke les données de clics afin de mesurer efficacement les conversions.
entreprise manufacturière
Google Ireland Limited
, Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?hl=en
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Transfert vers des pays tiers
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destinataire des données
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Cliquez ici pour consulter la politique relative aux cookies du responsable du traitement des données.https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en
Cliquez ici pour révoquer votre consentement sur tous les domaines de la société de traitement.https://safety.google/privacy/privacy-controls/
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.https://business.safety.google/privacy/?hl=en
Informations de stockage
Vous trouverez ci-dessous la durée de stockage maximale potentielle sur un appareil, déterminée lors de l'utilisation de la méthode de stockage par cookies et lors de l'utilisation d'autres méthodes.
Informations stockées
Ce service utilise différents moyens pour stocker des informations sur l'appareil de l'utilisateur, comme indiqué ci-dessous.
_gcl_aw, _gcl_dc, _gcl_gb
Il s'agit du préfixe utilisé dans le nom du cookie. La balise de lien de conversion stocke les informations relatives aux clics publicitaires dans les cookies et utilise le domaine de premier niveau et le chemin racine.
Taper:
cookie
Durée:
1 jour
Projecteur DoubleClick
Description du service
Il s'agit d'un service de suivi des conversions proposé par Google.
entreprise manufacturière
Google Ireland Limited,
Google Building, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin D04 E5W5, Irlande
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?hl=en
Objectif des données
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Technologies utilisées
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Données collectées
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Base juridique
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Lieu de traitement
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Période de stockage
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Transfert vers des pays tiers
Lors de l'utilisation de ce service, les données collectées peuvent être transférées vers un autre pays. Veuillez noter que, dans le cadre de ce service, des données peuvent être transférées vers un pays dont les normes de protection des données ne sont pas adéquates. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels des données sont transférées. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné ou le contacter directement.
destinataire des données
Les destinataires des données collectées sont énumérés ci-dessous.
Cliquez ici pour consulter la politique relative aux cookies du responsable du traitement des données.https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en
Cliquez ici pour révoquer votre consentement sur tous les domaines de la société de traitement.https://safety.google/privacy/privacy-controls/
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.https://business.safety.google/privacy/?hl=en
Informations de stockage
Vous trouverez ci-dessous la durée de stockage maximale potentielle sur un appareil, déterminée lors de l'utilisation de la méthode de stockage par cookies et lors de l'utilisation d'autres méthodes.
Informations stockées
Ce service utilise différents moyens pour stocker des informations sur l'appareil de l'utilisateur, comme indiqué ci-dessous.
IDE
Ce cookie est généré par DoubleClick Floodlight et utilisé pour stocker les valeurs « CheckForPermission ».
Taper:
cookie
Durée:
30 jours
Domaine:
doubleclick.net
Pixel Facebook
Description du service
Il s'agit d'une technologie de suivi proposée par Facebook et utilisée par d'autres services Facebook tels que les audiences personnalisées Facebook.
entreprise manufacturière
Meta Platforms Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irlande
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
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Technologies utilisées
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Données collectées
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Lieu de traitement
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Période de stockage
La durée de conservation correspond à la période pendant laquelle les données collectées sont stockées en vue de leur traitement. Ces données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement spécifiées.
Transfert vers des pays tiers
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destinataire des données
Les destinataires des données collectées sont énumérés ci-dessous.
Cliquez ici pour consulter la politique relative aux cookies du responsable du traitement des données.https://www.facebook.com/policies/cookies
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.https://www.facebook.com/privacy/explanation
Informations de stockage
Vous trouverez ci-dessous la durée de stockage maximale potentielle sur un appareil, déterminée lors de l'utilisation de la méthode de stockage par cookies et lors de l'utilisation d'autres méthodes.
Informations stockées
Ce service utilise différents moyens pour stocker des informations sur l'appareil de l'utilisateur, comme indiqué ci-dessous.
_fbp
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
acte
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
c_utilisateur
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
datr
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
fr
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
m_pixel_ration
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
pl
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
présence
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
sb
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
rotation
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
wd
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
xs
Cookie Facebook pour l'analyse du site web, le ciblage publicitaire et la mesure des performances publicitaires.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
facebook.com
Suivi des conversions Google Ads
Description du service
Il s'agit d'un service de suivi des conversions. Ce service enregistre l'activité des utilisateurs après qu'ils ont cliqué sur une annonce diffusée via Google Ads et visité le site web. Pour les conversions, nous mesurons si les utilisateurs effectuent une action spécifique et prédéfinie sur le site web après avoir cliqué sur une annonce (par exemple, commander un service). Cela permet d'identifier les mots clés, annonces, groupes d'annonces ou campagnes qui génèrent l'interaction souhaitée.
entreprise manufacturière
Google Ireland Limited
, Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?hl=en
Objectif des données
Cette liste décrit les finalités de la collecte et du traitement des données.
Technologies utilisées
Cette liste répertorie toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Parmi les technologies courantes figurent les cookies et les pixels placés dans le navigateur.
Données collectées
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Base juridique
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Lieu de traitement
Il s'agit du lieu principal de traitement des données collectées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément.
Période de stockage
La durée de conservation correspond à la période pendant laquelle les données collectées sont stockées en vue de leur traitement. Ces données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement spécifiées.
Transfert vers des pays tiers
Lors de l'utilisation de ce service, les données collectées peuvent être transférées vers un autre pays. Veuillez noter que, dans le cadre de ce service, des données peuvent être transférées vers un pays dont les normes de protection des données ne sont pas adéquates. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels des données sont transférées. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné ou le contacter directement.
destinataire des données
Les destinataires des données collectées sont énumérés ci-dessous.
Cliquez ici pour consulter la politique relative aux cookies du responsable du traitement des données.https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en
Cliquez ici pour révoquer votre consentement sur tous les domaines de la société de traitement.https://safety.google/privacy/privacy-controls/
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Informations de stockage
Vous trouverez ci-dessous la durée de stockage maximale potentielle sur un appareil, déterminée lors de l'utilisation de la méthode de stockage par cookies et lors de l'utilisation d'autres méthodes.
Informations stockées
Ce service utilise différents moyens pour stocker des informations sur l'appareil de l'utilisateur, comme indiqué ci-dessous.
test_cookie
Ce test permet de vérifier si votre navigateur autorise les cookies. Il ne contient aucune information permettant de vous identifier personnellement.
Taper:
cookie
Durée:
Domaine:
doubleclick.net
IDE
Contient un identifiant utilisateur généré aléatoirement. Cet identifiant permet à Google de reconnaître l'utilisateur sur différents sites web et domaines et d'afficher des publicités personnalisées.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
doubleclick.net
_gcl_aw
Ce cookie est créé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google pour accéder au site web. Il contient des informations sur l'annonce sur laquelle l'utilisateur a cliqué, permettant ainsi d'attribuer les conversions telles que les commandes ou les demandes de contact à cette annonce.
Taper:
cookie
Durée:
2 mois et 29 jours
_gcl_dc_
Ce cookie est créé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google pour accéder au site web. Il contient des informations sur l'annonce sur laquelle l'utilisateur a cliqué, permettant ainsi d'attribuer les conversions telles que les commandes ou les demandes de contact à cette annonce.
Taper:
cookie
Durée:
2 mois et 29 jours
Remarketing Google Ads
Description du service
Il s'agit d'un service de remarketing. Le remarketing nous permet d'afficher aux utilisateurs de ce site web des publicités ciblées sur d'autres sites du Réseau Display de Google (par exemple, dans la Recherche Google ou sur YouTube). Pour ce faire, nous analysons les interactions des utilisateurs, notamment les produits et services qui les intéressent. Ainsi, nous pouvons leur proposer des publicités ciblées sur d'autres sites web, même après leur visite sur ce site.
entreprise manufacturière
Google Ireland Limited
, Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
Objectif des données
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Technologies utilisées
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Lieu de traitement
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Période de stockage
La durée de conservation correspond à la période pendant laquelle les données collectées sont stockées en vue de leur traitement. Ces données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement spécifiées.
Transfert vers des pays tiers
Lors de l'utilisation de ce service, les données collectées peuvent être transférées vers un autre pays. Veuillez noter que, dans le cadre de ce service, des données peuvent être transférées vers un pays dont les normes de protection des données ne sont pas adéquates. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels des données sont transférées. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné ou le contacter directement.
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Informations de stockage
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Informations stockées
Ce service utilise différents moyens pour stocker des informations sur l'appareil de l'utilisateur, comme indiqué ci-dessous.
IDE
Contient un identifiant utilisateur généré aléatoirement. Cet identifiant permet à Google de reconnaître l'utilisateur sur différents sites web et domaines et d'afficher des publicités personnalisées.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
Domaine:
doubleclick.net
test_cookie
Ce test permet de vérifier si votre navigateur autorise les cookies. Il ne contient aucune information permettant de vous identifier personnellement.
Taper:
cookie
Durée:
Domaine:
doubleclick.net
NID
Ceci est utilisé pour diffuser de la publicité ou effectuer du reciblage.
Taper:
cookie
Durée:
6 mois
__diables
Ceci est utilisé pour diffuser de la publicité ou effectuer du reciblage.
Taper:
cookie
Durée:
1 an et 1 mois
pm_sess
Ceci permet de s'assurer que les requêtes proviennent bien d'un utilisateur.
Taper:
cookie
Durée:
ANID
Ceci est utilisé pour afficher des publicités sur des sites web extérieurs à Google.
Taper:
cookie
Durée:
1 an et 1 mois
_gcl_au
Ceci permet de stocker et de suivre les conversions.
Taper:
cookie
Durée:
2 mois et 29 jours
_gcl_gb
Ceci sert à enregistrer un identifiant unique et à identifier un utilisateur.
Taper:
cookie
Durée:
3 mois
_gcl_aw
Ceci est utilisé pour la diffusion de publicités ou le reciblage publicitaire.
Taper:
cookie
Durée:
3 mois
Google Analytics 4
Description du service
Il s'agit d'un service d'analyse. Ce service vous permet de mesurer le trafic et l'engagement sur les sites web et les applications mobiles, tous appareils confondus, grâce à des rapports personnalisables.
entreprise manufacturière
Google Ireland Limited
, Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
Objectif des données
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Période de stockage
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Informations de stockage
Vous trouverez ci-dessous la durée de stockage maximale potentielle sur un appareil, déterminée lors de l'utilisation de la méthode de stockage par cookies et lors de l'utilisation d'autres méthodes.
Informations stockées
Ce service utilise différents moyens pour stocker des informations sur l'appareil de l'utilisateur, comme indiqué ci-dessous.
_Géorgie
Utilisé pour différencier les utilisateurs.
Taper:
cookie
Durée:
2 ans
_Géorgie_
Utilisé pour maintenir l'état de la session.
Taper:
cookie
Durée:
2 ans
Google Customer Match
Description du service
Il s'agit d'un service qui permet aux entreprises d'accéder aux données en ligne et hors ligne de leurs utilisateurs et de renouer le contact avec eux.
entreprise manufacturière
Google Ireland Limited
, Gordon House, Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin D04 E5W5, Irlande
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?hl=en
Objectif des données
Cette liste décrit les finalités de la collecte et du traitement des données.
Technologies utilisées
Cette liste répertorie toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Parmi les technologies courantes figurent les cookies et les pixels placés dans le navigateur.
Données collectées
Cette liste contient toutes les données (personnelles) collectées par ou via l'utilisation de ce service.
Base juridique
La section suivante décrit le fondement juridique nécessaire au traitement des données.
Lieu de traitement
Il s'agit du lieu principal de traitement des données collectées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément.
Période de stockage
La durée de conservation correspond à la période pendant laquelle les données collectées sont stockées en vue de leur traitement. Ces données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement spécifiées.
Transfert vers des pays tiers
Lors de l'utilisation de ce service, les données collectées peuvent être transférées vers un autre pays. Veuillez noter que, dans le cadre de ce service, des données peuvent être transférées vers un pays dont les normes de protection des données ne sont pas adéquates. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels des données sont transférées. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné ou le contacter directement.
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Informations de stockage
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Conversions améliorées par Google
Description du service
Les conversions optimisées de Google Ads nous permettent de collecter les adresses e-mail de nos clients lorsqu'ils effectuent certaines actions sur notre site web, comme le dépôt d'une demande de prêt. Ces adresses e-mail sont ensuite chiffrées et transmises de manière sécurisée à Google. Google utilise une technologie spécifique pour associer ces données chiffrées aux comptes Google des utilisateurs ayant interagi avec nos annonces. Cela nous aide à mieux comprendre quelles annonces incitent les internautes à visiter notre site web et à interagir avec lui. Grâce à cette méthode, nous pouvons suivre les conversions qui passeraient autrement inaperçues et obtenir des données plus pertinentes pour optimiser nos campagnes publicitaires. Le chiffrement est appliqué aux données clients collectées avant leur envoi à Google.
entreprise manufacturière
Google Ireland Limited,
Google Building, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin D04 E5W5, Irlande
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?hl=en
Objectif des données
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Période de stockage
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Transfert vers des pays tiers
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Informations de stockage
Vous trouverez ci-dessous la durée de stockage maximale potentielle sur un appareil, déterminée lors de l'utilisation de la méthode de stockage par cookies et lors de l'utilisation d'autres méthodes.
Google Maps
Description du service
Il s'agit d'un service de cartographie intégré.
entreprise manufacturière
Google LLC,
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis d'Amérique
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
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Cette liste répertorie toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Parmi les technologies courantes figurent les cookies et les pixels placés dans le navigateur.
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La section suivante décrit le fondement juridique nécessaire au traitement des données.
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NID
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Taper:
cookie
Durée:
6 mois
Gestionnaire de balises Google
Description du service
Il s'agit d'un système de gestion des balises. Google Tag Manager permet d'intégrer les balises de manière centralisée via une interface utilisateur. Les balises sont de petits fragments de code qui permettent de suivre une activité. Google Tag Manager intègre le code JavaScript provenant d'autres outils. Il permet également de contrôler le déclenchement de chaque balise.
entreprise manufacturière
Google Ireland Limited
, Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
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Tests A/B de Kameleoon
Description du service
Kameleoon permet aux services e-commerce et marketing de personnaliser le parcours client et d'offrir à chaque visiteur des expériences uniques afin d'optimiser leurs revenus et leurs marges. Kameleoon est la plateforme SaaS leader en Europe pour la personnalisation basée sur l'IA.
entreprise manufacturière
Kameleoon SAS,
12 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris, France ; Beim Alten Ausbesserungswerk 4, 77654 Offenburgh, Allemagne ; 21 Lombard Street, Londres EC3V 9AH, Royaume-Uni
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
protection_des_données@kameleoon.com
Objectif des données
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Données collectées
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destinataire des données
Les destinataires des données collectées sont énumérés ci-dessous.
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Publicité Microsoft
Description du service
Il s'agit d'un service de suivi et de publicité.
entreprise manufacturière
Microsoft Ireland Operations Limited,
One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://aka.ms/privacyresponse
Objectif des données
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Période de stockage
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Informations stockées
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_uetsid
Il s'agit d'un cookie de suivi utilisé pour la publicité ciblée.
Taper:
cookie
Durée:
1 jour
MUID
Il s'agit d'un cookie de suivi d'identification utilisateur permettant de compter les clics valides pour la publicité ciblée.
Taper:
cookie
Durée:
1 an et 24 jours
MUIDB
Il s'agit d'un cookie de suivi d'identification utilisateur utilisé par Microsoft Bing Ads, qui sert à la publicité ciblée.
Taper:
cookie
Durée:
1 an et 24 jours
SRCHUSR, SRCHUID, SRCHD
Ce cookie permet de diffuser des publicités pertinentes aux visiteurs du réseau Microsoft Bing.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
SRCHHPGUSR
Ce cookie permet de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires sur le réseau publicitaire Bing.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
_RwBf
Ce paramètre est défini par un service tiers, Bing, à des fins de suivi publicitaire.
Taper:
cookie
Durée:
1 an
_HPVN
Il s'agit d'un cookie interne Microsoft MSN qui garantit le bon fonctionnement du site web.
Taper:
cookie
Durée:
session
MSCC
Ces cookies suivent le comportement des utilisateurs sur le site et leurs interactions avec l'API Bing Maps.
Taper:
cookie
Durée:
6 mois
ABDEF
Ce cookie est utilisé par le réseau publicitaire Bing à des fins de suivi publicitaire.
Taper:
cookie
Durée:
session
_uetvid
Il s'agit d'un cookie de suivi utilisé pour la publicité ciblée.
Taper:
cookie
Durée:
1 an et 23 jours
Conversion de remarketing Microsoft
Description du service
Il s'agit d'un service de remarketing.
entreprise manufacturière
Microsoft Corporation,
One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis d'Amérique
Délégué à la protection des données de la société de traitement
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https://aka.ms/privacyresponse
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Informations de stockage
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Contenu personnalisé avec DataCleanRoom
Description du service
Analyse, conception et diffusion de publicités personnalisées à partir d'identifiants pseudonymisés (tels que des adresses e-mail hachées). Concrètement : fusion et mise en correspondance d'ensembles de données et de segments d'utilisateurs/clients à l'aide de données personnelles dans un environnement sécurisé, au moins pour identifier les recoupements et, dans certains cas, pour des analyses plus poussées ; diffusion de campagnes publicitaires pilotée par les données ; suivi des performances ; et optimisation des actions publicitaires.
entreprise manufacturière
TeamBank AG, Ad Alliance GmbH
Délégué à la protection des données de la société de traitement
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destinataire des données
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Publicités Pinterest
Description du service
Il s'agit du service publicitaire de Pinterest.
entreprise manufacturière
Pinterest Europe Ltd.
Palmerston House, 2e étage, Fenian Street, Dublin 2, Irlande
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Données collectées
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Lieu de traitement
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Période de stockage
La durée de conservation correspond à la période pendant laquelle les données collectées sont stockées en vue de leur traitement. Ces données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement spécifiées.
Transfert vers des pays tiers
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destinataire des données
Les destinataires des données collectées sont énumérés ci-dessous.
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Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy
Informations de stockage
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Qualtrics
Description du service
Il s'agit d'un service de gestion de l'expérience client. Il réalise des enquêtes auprès des clients.
entreprise manufacturière
Qualtrics LLC,
2250 N. University Pkwy, 48-C, Provo, Utah 84604, États-Unis d'Amérique
Délégué à la protection des données de la société de traitement
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Objectif des données
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Technologies utilisées
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Données collectées
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Lieu de traitement
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Période de stockage
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Transfert vers des pays tiers
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destinataire des données
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Informations stockées
Ce service utilise différents moyens pour stocker des informations sur l'appareil de l'utilisateur, comme indiqué ci-dessous.
QSI_S_{ZoneID}
Ceci est à des fins d'échantillonnage.
Taper:
cookie
Durée:
7 jours
QSI_SI__intercepter
Ceci permet de déterminer si l'interception doit être affichée lors de visites répétées de l'utilisateur.
Taper:
cookie
Durée:
session
QSIPopUnder_PopUnderTarget_SI_
Cela empêche l'encombrement d'un client par plusieurs fenêtres en vérifiant si d'autres fenêtres contextuelles sont déjà affichées et en empêchant leur affichage répété.
Taper:
cookie
Durée:
session
Télébalance
Description du service
Il s'agit d'un service d'analyse web permettant de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires télévisées. Cette mesure est effectuée grâce au suivi des clics lorsqu'un utilisateur est redirigé après avoir interagi avec une publicité.
entreprise manufacturière
Hurra Communications GmbH
Lautenschlagerstraße 23a, 70173 Stuttgart
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
Michael Bätge - Délégué à la protection des données (privacy@hurra.com)
Objectif des données
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Technologies utilisées
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Données collectées
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Informations de stockage
Vous trouverez ci-dessous la durée de stockage maximale potentielle sur un appareil, déterminée lors de l'utilisation de la méthode de stockage par cookies et lors de l'utilisation d'autres méthodes.
Publicité TikTok
Description du service
Il s'agit d'un service publicitaire.
entreprise manufacturière
TikTok Information Technologies UK Limited
, Aviation House, 125 Kingsway Holborn, Londres, WC2B 6NH, Royaume-Uni
Délégué à la protection des données de la société de traitement
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Objectif des données
Cette liste décrit les finalités de la collecte et du traitement des données.
Technologies utilisées
Cette liste répertorie toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Parmi les technologies courantes figurent les cookies et les pixels placés dans le navigateur.
Données collectées
Cette liste contient toutes les données (personnelles) collectées par ou via l'utilisation de ce service.
Base juridique
La section suivante décrit le fondement juridique nécessaire au traitement des données.
Lieu de traitement
Il s'agit du lieu principal de traitement des données collectées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément.
Période de stockage
La durée de conservation correspond à la période pendant laquelle les données collectées sont stockées en vue de leur traitement. Ces données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement spécifiées.
Transfert vers des pays tiers
Lors de l'utilisation de ce service, les données collectées peuvent être transférées vers un autre pays. Veuillez noter que, dans le cadre de ce service, des données peuvent être transférées vers un pays dont les normes de protection des données ne sont pas adéquates. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels des données sont transférées. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné ou le contacter directement.
destinataire des données
Les destinataires des données collectées sont énumérés ci-dessous.
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Vidéo YouTube
Description du service
Il s'agit d'un service de lecture vidéo. Il permet à l'utilisateur de regarder, partager, commenter et mettre en ligne des vidéos.
entreprise manufacturière
Google Ireland Limited
, Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande
Délégué à la protection des données de la société de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
Objectif des données
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Technologies utilisées
Cette liste répertorie toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Parmi les technologies courantes figurent les cookies et les pixels placés dans le navigateur.
Données collectées
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Base juridique
La section suivante décrit le fondement juridique nécessaire au traitement des données.
Lieu de traitement
Il s'agit du lieu principal de traitement des données collectées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément.
Période de stockage
La durée de conservation correspond à la période pendant laquelle les données collectées sont stockées en vue de leur traitement. Ces données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement spécifiées.
Transfert vers des pays tiers
Lors de l'utilisation de ce service, les données collectées peuvent être transférées vers un autre pays. Veuillez noter que, dans le cadre de ce service, des données peuvent être transférées vers un pays dont les normes de protection des données ne sont pas adéquates. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels des données sont transférées. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné ou le contacter directement.
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Les destinataires des données collectées sont énumérés ci-dessous.
Cliquez ici pour consulter la politique relative aux cookies du responsable du traitement des données.https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=de
Cliquez ici pour révoquer votre consentement sur tous les domaines de la société de traitement.https://safety.google/privacy/privacy-controls/
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Informations de stockage
Vous trouverez ci-dessous la durée de stockage maximale potentielle sur un appareil, déterminée lors de l'utilisation de la méthode de stockage par cookies et lors de l'utilisation d'autres méthodes.
Informations stockées
Ce service utilise différents moyens pour stocker des informations sur l'appareil de l'utilisateur, comme indiqué ci-dessous.
__sak
Ceci sert à stocker des informations sur les préférences vidéo du visiteur.
Taper:
web
Durée:
session
CLÉ D'ENTRÉE DU DERNIER RÉSULTAT
Ceci permet de sauvegarder les paramètres de l'utilisateur lors de l'accès à une vidéo YouTube intégrée sur d'autres sites web.
Taper:
web
Durée:
session
yt-player-bandaid-host, yt-player-bandwidth, yt-player-headers-readable
Ceci permet de déterminer la qualité vidéo optimale en fonction de l'appareil et des paramètres réseau du visiteur.
Taper:
web
Durée:
session
yt-remote-cast-installed, yt-remote-connected-devices, yt-remote-device-id, yt-remote-fast-check-period, yt-remote-session-app, yt-remote-session-name
Ceci permet de sauvegarder les paramètres du lecteur vidéo de l'utilisateur contenant des vidéos YouTube intégrées.
Taper:
web
Durée:
session
Jeunes Européens
Ceci permet de sauvegarder les paramètres du lecteur vidéo de l'utilisateur contenant des vidéos YouTube intégrées.
Taper:
cookie
Durée:
1 an et 1 mois
CONSENTEMENT
Ceci permet de détecter si le visiteur a accepté la catégorie marketing indiquée dans la bannière de cookies.
Taper:
cookie
Durée:
2 ans
INFORMATIONS SUR L'APPAREIL
Ceci permet de suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu intégré.
Taper:
cookie
Durée:
5 mois et 26 jours
remote_sid
Ceci concerne la mise en œuvre et le fonctionnement du contenu vidéo YouTube sur le site web.
Taper:
cookie
Durée:
session
test_cookie
Il s'agit d'un test des autorisations de configuration des cookies dans le navigateur de l'utilisateur.
Taper:
cookie
Durée:
1 jour
INFORMATIONS_VISITEUR1_EN DIRECT
Ceci permet de mesurer la bande passante de l'utilisateur afin de déterminer s'il reçoit la nouvelle ou l'ancienne interface du lecteur.
Taper:
cookie
Durée:
6 mois
YSC
Ce paramètre est défini par le service vidéo YouTube sur les pages contenant des vidéos YouTube intégrées.
Taper:
cookie
Durée:
session
PRÉF
Ceci sert à stocker des informations telles que votre configuration de page préférée et vos paramètres de lecture, comme les options de lecture automatique explicites, le mixage aléatoire et la taille du lecteur.
Taper:
cookie
Durée:
8 mois
pm_sess
Ceci permet de maintenir votre session de navigation.
Taper:
cookie
Durée:
CGIC
Ceci permet de fournir des résultats de recherche en complétant automatiquement les requêtes de recherche à partir des informations initiales saisies par l'utilisateur.
Taper:
cookie
Durée:
6 mois
UULE
Ceci permet de déterminer la situation géographique de l'utilisateur.
Taper:
cookie
Durée:
Sécurisé-YEC
Ceci permet d'enregistrer les paramètres du lecteur vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées.
Taper:
cookie
Durée:
1 an et 1 mois
Identifiant pour la demande de données de consentement
ab28ed5b5aae310d386df6bfe36c395317d0f805e39652cf1c80633bbac1eaf9
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c) Le droit de rectification (art. 16 du RGPD),
d) Le droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD),
e) Le droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD),
f) Le droit d'opposition au traitement (art. 21 du RGPD),
g) Le droit de retirer son consentement (art. 7 du RGPD),
h) Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant (art. 22 du RGPD).
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
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Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.
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